U-NEXTの解約方法は？【解約できない原因・退会との違いも解説！】

U-NEXTは33万以上(見放題30万本＋レンタル3万本) もの動画配信数を誇り、様々なジャンルを見放題で楽しめる動画配信サービスです。

ですが月額料金の高さや、使いこなせなかったなどの理由で解約を考えることがあるのではないでしょうか。

本記事では以上をポイントとして解説していきます。

U-NEXTの解約を検討している方は、ぜひ参考にしてくださいね。

また、こちらの記事ではU-NEXTの解約後の再登録の方法も解説していますので、ぜひご覧ください。

↓お試し中でも600ポイント付与！↓
期間中に解約すれば完全無料

U-NEXTで31日間無料体験

本ページの配信情報は2024年11月時点のものです。最新の配信状況（無料・見放題・レンタル等）は各サービスサイトにてご確認ください。

U-NEXTを解約する方法【登録・決済方法ごとに解説】

	解約方法
iTunes Store決済	iOSアプリから
Amazon Fire TVやFire TV Stick	Amazonから
クレジットカード払い	U-NEXT公式サイトから （スマートフォン・PCどちらのブラウザでも可）
キャリア決済	U-NEXT公式サイトから （スマートフォンのブラウザから）
楽天ペイ	U-NEXT公式サイトから （PCのブラウザから）
Google Play決済	Google Playアプリから

U-NEXTには様々な決済手段が用意されており、上記のように決済手段に応じて解約方法も変わります。

基本的にはU-NEXT公式サイトから解約ができますが、iTunes Store決済やAmazon経由などの登録は、アプリやAmazon公式サイトからでないと解約できません。

自分が使った決済手段に応じた解約方法を利用するようにしましょう。

解約方法は以下の通りです。ここからは、それぞれの解約方法について解説します。

iOSアプリからU-NEXTを解約する方法

iOSアプリ（AppleID）からU-NEXTを解約する方法は、上記の通りです。

解約できると、月額プラン横にあるチェックマークが消えています。

iOSアプリの場合は、解約をしても期間内まで利用できるようになっています。「動画を視聴できているから解約できていない」と勘違いしないように注意しましょう。

Amazon Fire TVやFire TV Stickから解約する方法

Fire TV StickやAmazon Fire TVなど、Amazon経由でU-NEXTを登録した場合は、上記の手順で解約しましょう。

解約できたかどうか確認するには、U-NEXT欄のステータスをチェックしてください。「自動的に更新されません」と表示されていれば、問題なく解約できています。

ちなみに、こちらもiOSアプリの解約と同様に、自動更新がOFFになるだけです。解約手順を全て終えたあとも、更新日までU-NEXTの動画を視聴できます。

ブラウザからU-NEXTを解約する方法

U-NEXTでは、利用できる決済方法によって登録できるブラウザが異なります。クレジットカード以外の決済方法で登録した場合、登録したブラウザからでないと解約できないので注意しましょう。

ブラウザからU-NEXTを解約する方法は、上記の通りです。

解約途中でアンケートの記入を求められますが、任意です。しかし、再度自分がU-NEXTを使うときのためにも、答えておくことをおすすめします。

U-NEXTアプリ内からの解約手順

U-NEXTアプリからの解約手順は、以下の画像を参考にしてみてください。

▼マイページから契約内容を確認し、注意事項に同意して「解約する」をタップ

▼アンケートに回答する（任意）

▼注意事項に同意して「解約する」をタップ

Google PlayからU-NEXTを解約する方法

Androidのスマホを使用している方は、Google Playアプリから解約を行います。

手続きの最後に「キャンセルされました」と契約終了日が表示されれば、解約手続き完了です。

電話でU-NEXTを解約する方法

ネットを使って解約するのが難しい、または諸事情によりできない場合は、電話を使ってU-NEXTを解約しましょう。

登録情報を伝えて解約手続きを行えば、電話での解約も可能です。

ただ、時間帯によっては電話がつながりにくく、ネットでの解約よりも手間と時間がかかってしまいます。

そのため、電話じゃないとできない状況でない限り、ネット経由でU-NEXTを解約することをおすすめします。

参考:U-NEXT公式サイト＜よくある質問＞

U-NEXTを解約できたか確認するには？

U-NEXTの解約手続きを行ったあと、本当に解約できたか不安になる人もいるでしょう。U-NEXTを本当に解約できたかどうかは、以下の手順で確認できます。

ページ内の「月額サービス」欄に、「現在、webサイトから解約できる月額サービスはありません。」と記載されていれば問題なく解約できています。

ただ、この手順はクレジットカード払いやキャリア決済で登録した際の方法です。iOSアプリやAmazon経由で解約した場合はそれぞれの登録方法でしか確認できません。

iOSアプリで解約した場合の確認方法

「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されていると、解約されていません。その際は先程ご紹介した手順で解約しましょう。

Google Playアプリで解約しただ場合の確認方法

U-NEXTの次回の支払予定日が月額料金の下に表示されていると、解約ができていません。

その場合は、先程ご紹介した手順で解約手続きを行いましょう。

Amazon Fire TVやFire TV Stickで解約した場合の確認方法

一覧に「U-NEXT」が表示されていると、解約できていません。先程ご紹介した手順で解約しましょう。

U-NEXTを退会する方法【アカウント削除手順】

「U-NEXTのアカウント自体を削除したい」という人は、U-NEXTを退会しましょう。退会は、U-NEXT全サービスの解約を終えているアカウントであればできます。

U-NEXTを退会する方法は、以下の手順通りです。

一度でも退会してU-NEXTのアカウント情報を削除すれば、購入した電子書籍や動画などを楽しめなくなります。

また、U-NEXTを再度利用するときには、もう一度アカウントを作り直さなければなりません。

これらのことを踏まえたうえで、U-NEXTを退会するかどうか検討しましょう。

U-NEXTを解約・退会できない原因と対処方法

先ほど紹介した手順通りに手続きを進めても、なぜかU-NEXTを解約や退会ができないケースがあります。

考えられる原因は、「対応していない解約方法を試している」、または「通信環境が悪い」の2つです。

通信環境の良い場所に移動して、もう一度決済手段に合った解約方法を試してみてください。アプリを消したりログアウトしたりするだけでは、U-NEXTの解約はできていません。

これでも解約できない場合は、U-NEXTのヘルプセンターに問い合わせましょう。内容に合わせてステップを進めていけば、簡単に問い合わせることができます。

U-NEXTの解約・退会時の注意点

U-NEXTの解約時の注意点は、主に上記の6つです。

では、順に見ていきましょう。

解約と退会の違い【一覧表あり】

	解約	退会
意味	月額サービスの停止	アカウントの削除
アカウント	残る	残らない
ログイン	できる	できない
ポイント利用	できる	できない
購入・レンタルデータ	残る（閲覧できる）	残らない（閲覧できない）

U-NEXTには、「解約」と「退会」の2種類があり、一覧表にあるようにそれぞれ意味合いが異なります。

解約はU-NEXTの定額サービスを停止して利用できなくなる手続き。一方、退会はU-NEXTで作成したアカウントを削除する手続きです。

そのため、解約だけだと購入・レンタルした電子書籍や動画を解約後も楽しめますが、アカウントそのものを削除する退会だと、すべて利用できなくなります。

U-NEXTの月額を払わずに、購入した漫画や動画だけを楽しみたいなら解約までにとどめておくことをおすすめします。誤って退会手続きまで進めないように注意しましょう。

解約後も利用できるサービスは？

U-NEXTにおける解約は、アカウントが残った状態で、定額サービスのみ契約解除した状態です。

U-NEXTを解約したあとでも利用できるサービスをご紹介します。

U-NEXTで月額サービスを契約すると毎月1,200ポイントが付与されます。また、購入作品に対するポイントもバックされ、解約時でもポイントが貯まっている方もいるでしょう。

解約後であっても、そのポイントで有料作品を購入することはできます。ポイントはアカウントの「ポイントチャージ」から購入もできます。

U-NEXTでは作品のダウンロードができますが、視聴期限（48時間）以内であれば見られるようです。購入した動画の視聴や電子書籍作品の閲覧も、配信期間内であれば可能ですよ。

参考:U-NEXT

子アカウントからは解約できない

U-NEXTのファミリーアカウントとは、本契約者の「親アカウント」に付随して最大3つの「子アカウント」が作成できるサービスです。

解約手続きは親アカウントでしかできません。子アカウントでは解約できないので本アカウントから行いましょう。

解約月の請求は翌月1日にされる

決済方法	請求日	支払日
クレジットカード払い	毎月1日	翌々月の各クレジットカードの支払日
d払い	毎月1日	翌月末日
auかんたん決済	毎月1日	翌月25日
ソフトバンクまとめて支払い	毎月1日	10日締め：翌月6日 20日締め：翌月16日 月末締め：翌月26日
楽天ペイ	毎月1日	クレジットカード：翌々月の各クレジットカードの支払日 楽天銀行・ラクマ売上など：最短で当日

U-NEXTは、どの決済方法であっても翌月1日に請求されるシステムとなっています。例えば、1月の利用料金は2月に請求されます。

ただし、支払日は支払い方法によって違うので、上記の表を確認しておきましょう。解約したのに請求されているという場合は、以前の利用時の料金かもしれないので注意してください。

月額料金の日割り返金はない

U-NEXTでは、解約時の日割りによる返金を一切行っていません。

解約した瞬間にサービスが利用できなくなるため、月末の解約をおすすめします。

月額料金が発生するのは毎月1日

U-NEXTの月額料金2,189円（税込）の支払いは毎月1日です。

解約を検討している場合、必ず月末までに解約手続きを済ませておきましょう。もし8月いっぱいまでで解約しようとしたのに忘れて9月2日に解約すると、2ヶ月分請求が発生します。

このとき、退会手続きと混同しないよう注意してください。

ファミリーアカウントも解約と同時に削除される

U-NEXTでは、本契約をした親アカウントに加えて、最大3つまで子アカウントを作成できます。子アカウントは、無料トライアルでも作成可能です。

動画を同時視聴できたり、視聴履歴がバレなかったりと、様々なメリットがあります。

そんなファミリーアカウントも、U-NEXTを解約すると同時に削除されます。

こちらの記事では、U-NEXTファミリーアカウントサービスについて詳しく解説しています。

U-NEXTを解約・退会した後のよくある質問・疑問

ここでは、U-NEXTを解約・退会した後のよくある質問や疑問を紹介しています。

U-NEXTの解約後にどのようなことが起こりえるのか、確認しておきましょう。

U-NEXTを解約するタイミングはいつがベスト？

U-NEXTを解約するタイミングは、無料トライアル期間と通常時で変わります。

無料トライアルの期間は31日間あり、これを過ぎると月額料金が発生します。完全無料で利用するためには、31日間までにU-NEXTを解約する必要があります。

無料期間中での解約であれば、どのタイミングでも料金が発生しませんが、解約したらその瞬間から動画視聴や読み放題が利用できなくなります。

無料トライアルをお得に利用するためにも、ギリギリまで解約しないことをおすすめします。解約できるか不安な人は29日後、最後まで楽しみたい人は31日後の解約が最適です。

U-NEXTの無料トライアルを終えた後は、月額料金の支払いが月末締め1日払いになります。そのため、月額料金の支払い日がギリギリこない月末の解約がタイミングとしてはベストなのです。

U-NEXTを解約したのに見れるのはなぜ？

U-NEXTは、解約が完了したあとだと、基本的に動画を視聴できません。

ただ、解約直前でまだ運営側の手続きができていない場合、解約してもU-NEXTの動画を見れます。また、解約方法によっては自動更新を止めるだけのため、解約手続きを行っても同様に再生できます。

このようなときは、しばらく時間をおきましょう。時間が経てば、U-NEXT側が手続きを完了し、視聴できなくなります。

本当にU-NEXTを解約できたかどうか確認して問題なければ、放っておいて問題ありません。

U-NEXTを解約したのに引き落としがされている

U-NEXTを解約してもなぜか月額料金が引き落とされた場合、以下の3つが原因だと考えられます。

退会手続きを行っても解約できていない以上、月額料金は発生します。また、契約したアカウントが複数あれば、1つのアカウントを解約できたとしても別のアカウント分の月額料金を支払う必要があります。

特に多いのが、月額料金発生日を勘違いしていたパターン。無料トライアルは通常時と締め日が違うため、勘違いしやすいです。

心当たりが全くない場合は、U-NEXTのヘルプセンターに問い合わせましょう。

解約した際に違約金は発生しない

他のサービスだと解約したときに違約金が発生するものがありますが、U-NEXTは解約しても違約金が発生することは一切ありません。

また、解約のタイミングは自由で、利用者が解約したいときにいつでも解約できます。これは、無料トライアル中に解約しても同様です。

つまり、「無料トライアル中にU-NEXTを解約すれば、実質U-NEXTを無料で利用できる」ということです。

ただ、ポイントを課金していたり、支払い日までに解約していなかったりする場合は、料金が発生します。

U-NEXTを無料で利用したい人は、ポイントを課金せず、無料トライアルの終了期間までに解約することを意識しましょう。

解約しても所有ポイントはなくならない

U-NEXTを解約しても、無料トライアルや購入してもらえるポイントはなくなりません。解約後も、ポイントが期限切れになるまでは自由に利用できます。

また、ポイントを追加で購入することも可能です。

ちなみに、毎月付与されるU-NEXTのポイントの有効期限は90日間。購入したポイントであれば、180日間まで引き延ばされます。

所有ポイント数は、自身のアカウントから確認できます。

U-NEXT解約後の乗り換えにおすすめのサービス

U-NEXTの解約をお考えの人の中には、他に良い動画配信サービスがあれば乗り換えしようと思っている人もいるのではないでしょうか？

もし、自分にあった動画配信サービスが他にあるとすれば、当然知りたいですよね。最後に、乗り換えにおすすめな動画配信サービスをご紹介します。

Hulu

Huluは月額1,026円（税込）で、※14万本以上ある国内外のドラマや映画、アニメ、バラエティといったコンテンツが見放題の動画配信サービスです。

海外ドラマの新作や話題作を多数取り揃えていたり、Huluオリジナルドラマなどを配信している特徴があります。予めダウンロードしておけばオフライン再生も可能で、支払方法はどの動画配信サービスよりも充実しています。

＼解約も簡単！／

Huluの無料体験をする

ビギナーズでは、【画像あり】Huluに登録する方法を紹介した記事もあります。Huluの無料トライアルを体験してみたい人は、ぜひチェックしてみてください。

ディズニープラス

ディズニープラスはその名の通りディズニー独自の公式動画配信サイトで、月額990円（税込）でディズニーをはじめとした6ブランドの作品がすべて見放題になります。

「ディズニー」「ピクサー」「マーベル」「スター・ウォーズシリーズ」「ナショナル ジオグラフィック」「スター」の6ブランドがすべて見放題なのは、ディズニープラスだけです。

人気や話題のアニメや、ほかでは見られないディズニーオリジナル作品も多数取り揃えています。

残念ながら、ディズニープラスの無料キャンペーンはすでに終了しています。ですが、ディズニー好きにはたまらない特典が充実していたり、ドコモのスマホをお使いの人ならお得になるので気になる人はぜひお試しください。

＼月額料金わずか990円（税込）！解約簡単！／

ディズニープラスの詳細はこちら

ビギナーズでは、ディズニープラスとは？人気のディズニープラスの魅力を紹介した記事もあります。ディズニープラスが気になった人は、ぜひチェックしてみてください。

dアニメストア

dアニメストアはアニメの配信に特化した動画配信サービスです。

月額550円(税込)というお得な価格で6,000作品以上もの作品が見放題になり、アニメ好きなら入っていて損はないサービスでしょう。

dアニメストアは特に以下のような方におすすめです。

ビギナーズではdアニメストアのメリットとデメリットを詳しく解説しています。乗り換えを検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。

＼31日間無料！解約も簡単！／

dアニメストアを無料体験する

U-NEXTを解約しても動画配信サービスを楽しもう

今回は、U-NEXTの解約方法や解約前に押さえておきたいポイントなどについて紹介しました。

U-NEXTの解約方法は決済手段によって変わるため、人によって解約手続きの手順が違います。

また、U-NEXTを解約する際の違約金は発生せず、所有していたポイントもなくなりません。ただ、退会してしまうと全てのアカウント情報を削除し、購入した電子書籍や動画も楽しめなくなります。

本記事を参考にして、U-NEXTを解約・退会する前のポイントを押さえたうえで、自分に合った解約方法でU-NEXTを解約してみてください。

ビギナーズではU-NEXT以外にも様々なVODサービスをご紹介しています。こちらの記事では、おすすめの動画配信サービス17社を徹底比較しています。

お試し無料のサービスもご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。