Huluが見れないときの対処法は？スマホとPCに分けて解説

家でゆっくりすごす時間に、Huluを利用している方も多いのではないでしょうか。いつでも好きなコンテンツを楽しめるHuluですが「登録しているのに接続できない」「この時間帯だけ見られない」といった問題が発生することもあります。

そんなときに考えられる原因は、スマートフォンの通信制限やパソコンの通信環境障害、電波干渉など様々です。そこで今回は、Huluユーザーがそれぞれに問題を解決できるよう、Huluが見られない原因ごとの対処法をご紹介します。

最近Huluを利用し始めた初心者ユーザーはもちろん、利用歴が長い方も必見です。通信関連機器の見直しや契約情報の確認など、今さら聞けない基本情報もしっかりチェックしておきましょう。

Huluが見れない！原因と対処法は？

Huluに接続しても、コンテンツが見られないというトラブルでお困りではありませんか。「普段通り利用していただけなのに見られなくなった…」という方もいるでしょう。また、時間帯によって見られないなど、トラブルの状況は様々です。

Huluに不具合が生じたときは、まず契約状況の確認から始めましょう。契約状況に関しては画面上で対応可能なケースが大半です。

契約状況に問題がない場合は、PCやスマートフォンなど機器側が原因の可能性があります。しかし、機器による不調の場合には、Wi-Fiルーターを再起動したり、ルーターから出ている2種類の電波を使い分けたりする必要があります。

それでは、Huluが突然見られなくなった場合の対処方法を見ていきましょう。

Huluの契約不備

Huluへログインしたときに、トップページにエラーメッセージが表示されている場合は、契約情報に不備があると考えられます。「決済情報の登録」「メール認証」が正しく行われているかどうかを確認しましょう。

Huluにログインした状態で、プロフィールアイコン＞「アカウント」を選択します。さらに「契約情報」の項目に進むと、決済情報やログイン中のEメールアドレスを確認できるはずです。

原因1.メール認証が終わっていない

トップページの上部に「メール認証のお知らせ」というメッセージが表示されている場合、Eメールアドレスの認証作業が完了していません。

Huluから届いている「Huluアカウントのメール認証のお願い」というメールを開き、案内に従って認証を行うと、登録を完了できます。

メールが届いていないという場合は、認証メールを再送することも可能です。それでも届かないようであれば、Eメールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認しましょう。

原因2.決済情報が正しく入力されていない

登録する際に必要な決済情報に不備があり、Huluとの契約が完了していない状況です。この場合、「登録が完了していません。決済情報をご入力ください」というメッセージが表示されています。クレジットカード等の支払い方法を登録して、契約を完了してください。

Huluの支払い方法は9種類あり、携帯キャリア決済も使用できます。コンビニで購入できるHuluチケットなら、クレジットカードを持っていなくてもすぐに利用できるため便利です。iPhoneユーザーなら、iTunesカードから支払うことも可能です。

プリペイド式のHuluチケットなら、利用期間を1ヶ月から3ヶ月まで選べるため、解約を忘れて無駄に料金を支払うことを防げます。

「すでにHuluからの請求が発生している」「支払情報を登録したことがある」という場合は、複数のアカウントを持っている可能性があります。心当たりのある方は、別のEメールアドレスでもログインしてみましょう。

原因3.決済が完了していない

クレジットカードから契約金額が引き落とせなかったり、Huluチケットの期限が切れていたりすると、「お支払が確認できません。決済情報をご確認ください」というメッセージが表示されます。

決済にクレジットカードを使用している場合は、下記のような状況になっていないか確認しましょう。

また、決済時に何らかのトラブルが発生していることも考えられます。クレジットカードの明細を見て、問題が見つかった場合はクレジットカード会社に問い合わせてみてください。

他にも、Huluチケットの期限切れや、iTunesカードの残高不足も考えられます。HuluチケットやiTunesカードは、近所のコンビニで購入後すぐに登録できて便利ですが、残高やいつまで利用できるのかを確認しておく必要があります。

それぞれ、次に購入するタイミングを管理しておくようにしましょう。

通信環境がよくない

Huluを高画質で見ていたり、オンラインでストリーミングしていたりする場合は、スマートフォンやパソコン回線の都合で見られない可能性があります。

自分の通信環境を確認

スマートフォンの場合には通信制限や通信障害が考えられるので、スマートフォンの設定などを調べて、通信制限がかけられていないか確認してみましょう。

契約データ量を見直したり、Wi-Fiに接続してHuluを利用したりすると、通信制限を未然に防げます。動画の視聴は大量のデータをやり取りするため、Wi-Fiを利用していないとあっという間に通信容量を消費してしまします。

スマートフォンの通信障害は、キャリアの公式サイトで確認可能です。通信制限にひっかかっていないのに動画の視聴に支障が出ているなら、障害情報を確認しておきましょう。

プロバイダが問題の場合

パソコンの場合には、プロバイダの都合で回線速度が遅くなる時間帯があるので、プロバイダの公式サイトで状況を調べてみましょう。

近年、インターネット通信による接続数が増加しており、それに伴って通信データ量も増加しています。「帰宅してからHuluを見ようと思ったのに、夜だけインターネットが遅すぎて見られない！」という場合も、通信環境が原因かもしれません。この場合は、プロバイダの変更を検討してもよいでしょう。

通信速度を確認

Wi-Fi接続時に限って見られない場合には、Wi-Fiの電波環境が悪いことも考えられるでしょう。そんなときは「通信速度チェッカー」を使用して、スマートフォンやパソコンの通信速度を確認してみてください。

出典:速度チェッカー

干渉状況を確認

Wi-Fiに接続している場合は、一度「電波帯域」を変えてみるのもおすすめです。ほとんどのWi-Fiルーターには「障害物に強いが電波干渉に弱い帯域」と「障害物に弱いが電波干渉に強い帯域」の2種類があります。

「電波干渉に弱い帯域」を使用していると、電子レンジやドライヤーを使用しているときに、接続が途切れてしまいやすくなるのです。部屋同士の距離が近いワンルームマンションなどでは、とくに干渉が起こりやすいといわれています。

思い当たる節がある方は、電波帯域の変更を検討してみましょう。

Wi-Fiルーターの故障

また、Wi-Fiルーターの故障も考えられます。Wi-Fiルーターを再起動するなど、通信機器関連の確認も忘れないようにしてください。有線で接続している方は、LANケーブルの古さが原因で通信速度が遅くなっている可能性もあります。

もう何年も通信関連機器を新しくしていないという方の場合、その他の周辺機器が故障していることも考えられるでしょう。一度すべての機器が故障していないか確認してみてください。

Huluのサーバー側の問題

Hulu自体のサーバーがダウンしている可能性もあります。公式サイトやツイッターアカウントでは最新の情報が発信されているため、確認してください。この点に関しては自ら解決できる問題ではないので、Huluの対応を待ちましょう。

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スマートフォンからHuluが見れない場合の原因と対処法

Huluをスマートフォンで視聴する場合、アプリをダウンロードする必要があります。パソコンのようにブラウザからは視聴できないので、注意が必要です。アプリをダウンロードしているのに視聴できない場合は、以下の方法を試してみてください。

アプリの再起動

アプリを一旦完全に終了して再起動してみると、改善する可能性があります。スマートフォンのバックグラウンドでたくさんのアプリを起動したままにしている方は、この解決方法が役立つかもしれません。

スマートフォンの再起動

スマートフォンの電源を一旦落として、再起動するのもおすすめです。再起動は、他の電子機器にも応用できます。Wi-Fiの接続が悪いときなども、再起動をしてみると直る場合があります。

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パソコンからHuluが見れない場合の原因と対処法

パソコンでHuluが見られない場合、以下のことが考えられます。

古いブラウザやOSを使用している

「ご利用のブラウザでは動画再生できません。別のブラウザをご利用ください。」というメッセージが表示される場合もあります。

この場合は、メッセージ通り他のブラウザを使用するか、アップデートを行うと改善される可能性が高いでしょう。ブラウザやOSが古いバージョンでないかどうか、こまめにチェックすることが大切です。

接続機器が非対応

パソコンに接続している機器がHuluに対応していない場合もあります。ペンタブなど、必要ない機器の接続を外してから、Huluを視聴してみてください。

接続環境を確認

パソコンを無線接続している場合、無線の電波干渉が起こっている可能性もあります。先程ご紹介したように、通信速度を測定できるツールで確認してみましょう。

有線接続の場合にも、ケーブルが対応していなかったり、機器が壊れていたりする可能性があります。スマートフォンと同じように、一度機器を再起動してみましょう。

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ほかの動画配信サービスのおすすめは？

ここでは、Hulu以外でおすすめの動画配信サービスをいくつかご紹介します。乗り換えを検討している方は、参考にしてみてください。

FODプレミアム

月額880円(税込)で、フジテレビの制作した過去の名作ドラマやバラエティー番組など、多彩な映像コンテンツが視聴できます。ここでしか視聴できない作品が揃っていますよ。

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他の動画配信サービスとの大きな違いは、電子書籍も楽しめることです。映像作品だけでなく、読書もたっぷりと満喫できるU-NEXTは、損のない充実したサービスといえるでしょう。

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まとめ

今回の記事では、Huluが見られない場合の対処法について解説しました。Huluが見られないときには、契約内容の不備やHulu側の不具合、通信環境の問題など、様々な原因があることがわかりました。

また、電波干渉の可能性があったり、時間帯によって通信速度が遅かったりする場合は、プロバイダを見直すことで解決できるかもしれません。これを機に通信環境を整えてもよさそうです。

インターネットで娯楽を楽しむ方が増えている今の時代は、通信機器や通信端末などの不具合も多くなっています。Huluが見られないときは、今回紹介した方法をぜひ試してみましょう。

使い勝手の良いサービスをお探しの方は、【お試し無料】動画配信サービスおすすめサイトを徹底比較して解説した記事も参考にしてみてください。