楽天TVの解約方法まとめ！無料トライアル時や解約できない場合は？

楽天TVの解約に関して、「やり方がわからない」「解約前に気をつけることはある？」と悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

本記事では、楽天TVを解約する方法や解約前の注意点、解約できない場合の対処方法などを紹介していきます。万全を期して楽天TVを解約したい人は、ぜひ参考にしてみてください。

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楽天TVを解約する前に確認しておくべき6つの事項

楽天TVを解約する前は、以下6つの事項を確認しておきましょう。

確認せず楽天TVを解約すると、後悔する恐れがあるので注意してください。

楽天TVの「解約」「利用停止」「退会」は意味が違う

楽天TVのサービス利用を辞める方法は、全部で「解約」「利用停止」「退会」の3種類があります。それぞれ意味合いが以下のように異なります。

どの利用停止方法も月額料金が発生しなくなるので、楽天TVを解約したいだけなら「解約」で問題ありません。

「利用停止」や「解約」をすると、楽天TVのサービス自体が使えなくなります。視聴期限が残っている作品も視聴不可となるので、十分注意しましょう。

無料トライアル中に解約するとすぐ視聴できなくなる

楽天TVでは、無料トライアル中に解約した瞬間にサービスが停止して、作品を視聴できなくなります。

無料トライアル中に楽天TVの解約を検討している場合は、なるべく期間ギリギリまで待った方がお得ですよ。

有料会員は解約しても更新日までサービスを利用できる

無料トライアルは解約すると即時楽天TVを使えなくなりますが、有料会員であれば更新日まで利用できます。

有料会員が楽天TVを解約する際は、更新日ギリギリを待たず好きなタイミングで解約しましょう。

少しでも更新日を過ぎると月額料金がかかる

楽天TVは、更新日を少しでも過ぎると月額料金がかかってしまいます。更新日は以下の通りで、人によって異なります。

無駄にお金を請求されないためにも、更新日を過ぎないよう注意しましょう。

ドコモケータイ払いは月末の夜に解約できない

ドコモケータイ払いで楽天TVに登録している人は、毎月末20時〜23時59分まで解約手続きをおこなえません。

この時間帯に解約しようとしても、エラーが発生して手続きに失敗します。

楽天TVをドコモケータイ払いで登録している場合は、解約できない時間帯があることを覚えておきましょう。

支払い方法を変更すると自動で解約される

楽天TVには支払い方法が「クレジットカード決済」と「キャリア決済」の2種類あり、変更すると自動的に解約されます。

有料会員は更新日まで利用できるので、実質次回から支払い方法が変わるだけです。しかし無料トライアル中だと、支払い方法の変更によって無料期間が強制終了します。

楽天TVを無料トライアルで利用している人は、支払い方法の変更はなるべく控えましょう。

楽天TVを解約するベストタイミングは？

契約日	無料トライアル中	有料会員
2018年1月31日以前の契約者	月末	いつでも
2018年2月1日以降の契約者	無料期間終了日の前日	いつでも

楽天TVを解約するベストタイミングは上記表の通りで、人それぞれです。

無料トライアル中に楽天TVを解約する場合、2018年1月31日以前は月末締めなので、登録日時に関わらず月末がベストです。

しかし2018年2月1日以降は、登録してから1か月後が請求日となりました。そのため、無料期間終了日の前日に解約するのがおすすめです。ギリギリの解約が不安な場合は、1〜2日程度ゆとりを持たせるといいでしょう。

有料会員は解約後も更新日まで利用できるので、どのタイミングで手続きをおこなっても問題ありません。

楽天TVを解約する方法

楽天TVを解約する方法は、全部で以下の4種類あります。

どの方法でも解約できるので、自分に合った手順で手続きを進めましょう。

【ブラウザ】楽天TVの解約方法

ブラウザで楽天TVを解約する方法は、以下の手順通りです。

スマホもパソコンも、解約手順はほとんど同じです。好きなデバイスを使って楽天TVを解約しましょう。

【テレビ】楽天TVの解約方法

テレビで楽天TVを解約する方法は、利用しているデバイスによって異なります。

Android TVやFire TV Stickを使っている場合、解約したいサービス内容の下にある「ご解約手続きへ」を選択して、画面の指示に従うと解約できます。

VIERA・BRAVIA・REGZAの場合は、「購入履歴」のタイトル下にある「解約する」を選択すれば、完了です。

【電話】楽天TVの解約方法

楽天TVの解約は、電話でもおこなえます。解約手続きができる電話番号と営業時間は、以下の通りです。

アカウント情報や契約した見放題パックの名前を伝えると、あとは運営側に任せるだけで楽天TVを解約できます。ネットに慣れていない場合は、電話で楽天TVの解約手続きをおこないましょう。

ただ、時間帯によってはつながりにくいケースがあります。また、通信料もかかるところに注意しましょう。

【メール】楽天TVの解約方法

楽天TVはメールを使った解約方法もあります。

楽天TVの問い合わせフォームにアクセスし、名前やカテゴリーなどを記入して送信します。カテゴリーの欄は「契約」を、第二階層は「解約」を選びましょう。

メールを送信して数日後、楽天TV運営会社から解約できた内容を知らせるメールが届きます。メールが届けば、解約は完了です。

ただし、メールで楽天TVを解約すると数日間のラグが発生するので、すぐに解約したい人にはあまり向いていません。

補足：アプリからは楽天TVを解約できない

残念ながら、楽天TVのアプリからでは解約できません。

必ず、ブラウザを使って楽天TVの解約をおこないましょう。

楽天TV「Rakuten パ・リーグ Special」を解約する方法

楽天TV「Rakuten パ・リーグ Special」は、ブラウザか電話を使えば解約できます。

【ブラウザ】楽天TV「Rakuten パ・リーグ Special」の解約方法

ブラウザで楽天TV「Rakuten パ・リーグ Special」を解約する方法は、以下の手順通りです。

直後に「定額見放題が解約されました」と表示されれば、無事解約完了です。

【電話】楽天TV「Rakuten パ・リーグ Special」の解約方法

ブラウザを使わずとも、以下の電話番号にかければ楽天TV「Rakuten パ・リーグ Special」を解約できます。

時間帯によってはアクセスしにくいこともあるので、午前中や昼過ぎなどを狙いましょう。

「NBA Rakuten」を解約する方法

NBA Rakutenは、ブラウザやアプリ、電話で解約できます。

【ブラウザ】NBA Rakutenの解約方法

ブラウザでNBA Rakutenを解約する方法は、以下の手順通りです。

あとは画面の指示に従えば、そのまま解約手続きは完了です。

【アプリ】NBA Rakutenの解約方法

アプリでNBA Rakutenを解約する方法は、以下の手順通りです。

【電話】NBA Rakutenの解約方法

電話でNBA Rakutenを解約する場合は、楽天TVカスタマーサポートセンターに連絡しましょう。電話番号と営業時間は、以下の通りです。

電話では、解約したいことやアカウント情報を伝えましょう。時間帯によっては混雑するので、昼過ぎなどに電話してみてください。

楽天TVを本当に解約できたか確認する方法

楽天TVを本当に解約できたかどうかは、メールで確認できます。

解約直後に楽天TV運営会社から、解約手続きが完了したと記載されているメールが届きます。このメールが無事届いていれば、楽天TVを解約できた証拠です。

逆に届いていなければ、まだ解約できていません。再度楽天TVの解約手続きをおこないましょう。

楽天TVを解約できない場合の対処方法

楽天TVを解約できないのは、別の解約方法を試している可能性が高いです。利用しているサービスに合った解約手順を試してみてください。

また、ログインできなくて解約できない場合は、「ログイン情報を間違えて入力している」か「利用可能端末数の上限に到達している」のどれかです。登録しているデバイスで、再度ログインをしましょう。

楽天TVをサービス自体停止する方法・手順

楽天TVをサービス自体停止する方法は、以下の手順通りです。

利用停止せずとも、解約で月額料金の請求をストップできます。今後楽天TVを使わない人以外は、利用停止をしない方がいいでしょう。

楽天TVの解約に関するよくある質問

ここでは、楽天TVの解約に関するよくある質問をまとめています。

楽天TVを無料トライアル中に解約してペナルティはない？

楽天TVを無料トライアル中に解約しても、特にペナルティはありません。

ただ、無料体験中に楽天TVを解約すると、残り日数に限らず即時利用できなくなります。

お得に無料トライアルを楽しむためにも、無料期間ギリギリまで解約しない方がよいでしょう。

楽天TVを解約したのに月額料金を請求された！

楽天TVを解約したのに月額料金を請求されるのは、「きちんと解約できていなかった」「更新日を過ぎて解約していた」の2パターンが考えられます。

解約後に来るメールがきちんと届いているか、更新日を過ぎてから解約していないか確認しましょう。

また、月額料金の請求は利用月の1～2か月後となるので、解約しても数か月間は請求されます。

楽天TVを解約したら返金される？

楽天TVは日割り計算をしていないので、解約日時を問わず返金対応はありません。

返金を期待して楽天TVを解約しないよう、注意しましょう。

楽天TVを解約した人におすすめの動画配信サービス3選

楽天TVを解約した人は、代わりとして以下3つの動画配信サービスをおすすめします。

どの動画配信サービスも無料トライアルを実施しているので、興味が湧けば一度お試し感覚で利用してみてくださいね。

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こちらの記事でもAmazonプライム・ビデオのサービスの概要や魅力を紹介していますので、ぜひご覧ください。

まとめ

今回は、楽天TVを解約する方法や解約前の注意点、解約できない場合の対処方法などについて紹介しました。

楽天TVは手順さえ把握できれば簡単に解約できますが、注意すべき点も多いです。何も考えず解約すると、無料期間を無駄にしてしまう恐れがあるので注意しましょう。

ベストタイミングを踏まえつつ、本記事を参考に楽天TVを解約してみてください。

また、こちらの記事ではおすすめの動画配信サービスを紹介しています。ぜひ参考にしてください。