【Netflixの解約方法】退会のベストタイミングは？解約したのに見れる？

Netflixはアメリカで誕生した動画配信サービスです。全世界で2億人以上のユーザーが利用しており、日本でも高い人気を誇ります。

Netflixの特徴は、月額定額制であらゆるジャンルの作品が見放題なことです。ベーシックやスタンダード、プレミアムなど複数のプランが用意されていますが、基本的にどれを選んでも見放題です。

大人気のサービスではあるものの、現在ではほかにも魅力的な動画配信サービスがあるため、乗り換えを検討する方も少なくないでしょう。では、Netflixの解約手続きは、簡単にできるのでしょうか。

本記事では、Netflixの解約方法や手続きを進めるうえでの注意点などを解説します。解約ができない原因や、乗り換えの選択肢となりうる動画配信サービスもいくつかご紹介しましょう。

参考:エンガジェット Netflix加入者数

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本ページの配信情報は2024年11月時点のものです。最新の配信状況（無料・見放題・レンタル等）は各サービスサイトにてご確認ください。

Netflixを解約するベストなタイミングは？

Netflixの請求日は、登録した日と同じ日です。登録した日から1ヵ月後に契約が自動更新されます。

解約手続きをしても契約期間の最終日まで動画視聴ができるので、いつ解約しても損はありません。

いつ解約しても、次回の更新タイミングまで動画を視聴することができます。

正しく解約できてないのではと不安に感じる方もいると思いますが、解約手続きをした月を過ぎていない限り、問題ありません。

もし、更新日を過ぎても動画視聴ができる状態の場合は、正しく解約・退会手続きができているのかを確認する必要があります。

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Netflixの解約・退会手続きの注意点

ここまででおわかりいただけたように、契約解除の方法は簡単かつスムーズです。ただ、手続きを行ううえでいくつか知っておくべき注意点があるため、ここでお伝えします。以下、詳しく見ていきましょう。

日割り計算されないが、最終日まで動画視聴可能

Netflixの契約は日割り計算されないため、当月中に解約しても日割り計算して残高を返金する対応は行っていません。

ただし、解約手続きをしたからといって即時動画視聴ができなくなるわけではなく、契約期間の末日まで、残りの日数は動画視聴ができます。

月末に解約するのを忘れそうという方は、思い出したときに解約・退会手続きをしておくのもいいでしょう。

決済方法で手続きが変わる

先程も簡単に説明したとおり、登録内容や指定している決済方法により、退会の方法や流れが異なります。

クレジットカードやPayPal、J:COMなどは公式サイトから処理が可能ですが、Google PlayやiTunes決済の場合はデバイスの「設定」、または決済サービスのアカウントページから手続きを行います。

auの料金プランで支払っているのなら、My auやKDDIお客様サポートから、SoftbankならMy Softbankから手続きをします。

アプリの削除では退会できない

アプリをデバイスからアンインストール・削除しても解約・退会をしたことになりません。

解約・退会の手続きは正しい手順で行いましょう。

契約解除後、10か月以内に再契約するとアカウントが復活

Netflixは解約をしても、10か月以内に再契約をすることでアカウントを復活することができます。

復活というのは、具体的には視聴履歴が復活するということです。

Netflixはあなたがこれまで見た作品の傾向から、趣味嗜好に併せたマッチング率の高い作品をレコメンドしてくれますが、その記録を復活させてアカウントを再開できます。

仮に解約してから10か月以上経ってしまうと、再契約してもこれまでの記録は消えてしまいます。

解約して再契約をご検討されている方は注意しておいた方がいいでしょう。

アカウントを完全削除したい方はヘルプセンターから電話で問い合わせ、あるいはメールで問い合わせをしてみてください。

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Netflixの解約方【画像付き】

Netflixは契約した方法により、解約・手続き方法が異なります。

以下で、それぞれの解約手順について解説をします。

Netflix公式サイトからの解約方法

代表的な公式サイトからの解約・退会手続きを解説します。

プリペイドカード、クレジットカード、デビットカードの支払方法で契約している方は公式サイトから解約しましょう。

処理が終わると、初回に登録したメールアドレスに、手続き完了を示す確認メールが送信されます。念のため、確認メールが送られてきているかチェックしましょう。

ここからは、画像付きで解説します。

1.公式サイトにアクセスする

Netflixの公式サイトにアクセスします。

ログアウトされている場合は、メールアドレスまたは携帯番号とパスワードを入力してログインします。

2.メニューを開く

右上のメニューを開き、アカウントを選択します。

3.メンバーシップのキャンセルをタップする

「メンバーシップのキャンセル」をタップします。すると、「メンバーシップをキャンセルしますか？」と表示されるので、「キャンセルの手続きの完了」をタップします。

これでNetflixを解約することができます。

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iOS端末からの解約方法

ここからは、画像付きで解説します。

1.iPhoneの設定を開く

iPhoneの「設定」を開き、一番上にあるご自身の名前やユーザー名が記載されている部分をタップします。

2.「サブスクリプション」をタップしてキャンセルする

「サブスクリプション」をタップし、「Netflix」を選択します。すると、「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されるのでタップしましょう。

「設定」ではなく、App Storeの［アカウント］→［サブスクリプション］からでもキャンセルできます。

Google Playからの解約方法

Android専用アプリをダウンロードし、Google Play決済を利用しているのなら、ここでお伝えする流れで処理を行えます。

手続きが最後まで完了すると、「解約すると定期購入は終了し、以後請求は発生しなくなります。」というポップアップメニューが表示されます

アプリを起動した際にキッズアカウントになっていると、処理ができなくなってしまうため、必ず確認してください。

auセットプランからの解約方法

auセットプランでNetflixをご契約の場合はMy auから解約手続きを行います。

ここからは、画像付きで解説します。

1.My auにログインし、「契約内容・手続き」を選択する

My auにログインし、「スマートフォン・携帯電話」を選択します。その後、「契約内容・手続き」をタップします。

2.「ご契約情報」の「変更」を選択する

「ご契約情報」の「変更」をタップします。その中に「Netflix」があるので選択し、「同意して次に進む」を選択します。

注意事項が表示されるので確認し、「上記注意事項を確認しました」にチェックをして「次へ」をタップします。

「プラン変更を申し込む」が表示されるので「解約」をタップしましょう。これで解約が完了します。

KDDIサポートセンターに問い合わせる

もう一つの手段としては、KDDIのサポートセンターに問い合わせる方法もあります。

その際は、画像にあるように「契約情報の確認・変更」を選択し、手続きしましょう。

受付時間の間であれば年中無休で稼働しているので、いつでも問い合わせることができます。

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My auからNetflixを解約する

SoftBankからの解約方法

SoftBankでNetflixをご契約の場合はMy SoftBankから解約手続きを行います。

解約できたか心配な方は最初の画面に戻り、Netflixが解約されているかを確認しましょう。

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SoftbankからNetflixを解約する

Amazon Fire TVからの解約方法

Amazon Fire TVからもNetflixの解約・退会手続きができます。

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Amazon Fire TVからNetflixを解約する

Netflixを解約できない？よくある質問

所定の手続きを行ったはずなのに解約できていない、公式サイトから処理を進められない、といった経験をした方も中にはいるようです。ここでは、解約できない原因について解説しましょう。

解約後も動画視聴ができる

様々な原因が考えられますが、1つには手続きが不完全であったことが挙げられます。

つまり、処理が完全に終わっていないにもかかわらず、作業を中断してしまったため、処理が完了しなかったケースです。

最終プロセスへいたるまでに、ブラウザバックしてしまった、途中で手続きをやめた、といった場合にはこうしたことが起こりえます。

完了後は画面に「メンバーシップがキャンセルされました」と表示されるため、そこで完了したかどうかを判断してください。

また、処理が問題なく完結していれば、その旨を伝えるメールが届きます。そちらもあわせて確認しましょう。

メンテナンス中でも解約できる？

オンラインサービスである以上、システム障害が発生することは十分考えられます。実際、過去にはシステム障害が発生し、サービスが利用できなくなったケースもありました。

障害が発生しているときは、公式サイトを利用できなくなる、もしくは平時の操作ができなくなる可能性があります。そのため、このタイミングでは退会処理できないおそれがあるので注意してください。

また、システムメンテナンスが行われているときは、公式サイトを利用できません。時間を空ける、もしくは日を改めて再度トライしましょう。

なお、システム障害が発生しているときは、公式サイトでアナウンスが行われます。何も問題が発生していないのなら、ヘルプページに「Netflixは作動中です」と表示されています。

Netflixのアカウントにログインができない

Netflixにログインできない要因としては、ログイン情報に誤りがあることがほとんどですが、デバイスがアカウントに対応していないことも考えられます。

ログインできない場合はPC、スマートフォン、タブレットなどあらゆる端末からログインを試してみてください。

どうしても解約できない場合

何をしても退会ができないといった状況なら、運営へ問い合わせてみましょう。公式サイトのヘルプページへアクセスすると、そこから運営へ問い合わせができます。

問い合わせは、電話もしくはライブチャットで可能です。また、専用アプリのヘルプからも同様に、運営への問い合わせができます。

参考：Netflix ヘルプセンター

次に契約するならこれ！おすすめ動画配信サービス

Netflixは魅力的なサービスですが、匹敵するほど魅力ある動画配信サービスはいくつもあります。ここでは、中でも特に人気の高いサービスに絞ってご紹介しましょう。

U-NEXT

多彩なジャンルから33万以上(見放題30万本＋レンタル3万本) 以上の映像作品を楽しめるサービスです。最新作から話題作、人気作まであらゆる見放題作品がそろっているため、ドラマや映画好きな方ならきっと満足できるでしょう。

特に毎月付与されるU-NEXTポイント特典を、最新のレンタル作品に使ったり、映画館のクーポンとして使ったりと幅広く楽しめることも高く評価されています。

電子書籍の読み放題が利用できるのも、U-NEXTの大きな特徴です。漫画や雑誌など57万冊以上の電子書籍を扱っています。

その他、別途料金を支払えば音楽配信サービスも利用できたり、同時視聴ができるファミリーアカウントを開設できるのも、選ばれている理由です。

月額料金は2,189円（税込）と他のサービスと値段のみを比較すると高いと感じるかもしれませんが、毎月1,200ポイント付与されてさまざまなコンテンツに使えます。

利用できるサービス領域がとても広いため、まずは31日間の無料体験を試してみてから決めるのもいいでしょう。無料体験中でも600ポイントもらえるので最新映画が観られますよ。

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ディズニープラス

ディズニープラスは、月額990円（税込）で、ディズニー・ピクサー作品を鑑賞できる動画配信サービスです。オリジナル映画やドラマが充実しています。

「ディズニー」「ピクサー」「マーベル」「スター・ウォーズシリーズ」「ナショナル ジオグラフィック」「スター」の6大ブランドが、追加料金なしで見放題です。

マルチデバイス対応で、1つのアカウントで最大4台の端末まで同時視聴できます。家族がそれぞれ見たい作品を、お好みの端末で楽しむことができます。ダウンロードも可能です。

以前は実施されていた無料トライアルは現在ありませんが、ここでしか観られないコンテンツが追加料金なしで見放題なので、ハイクオリティの作品を観たい人におすすめです。

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Lemino

Leminoは、リーズナブルな料金で、様々な映像作品を鑑賞できる動画配信サービスです。月額990円(税込)と、数あるサービスの中でも料金の安さが際立っています。

作品のダウンロード機能も人気です。好みの作品をダウンロードできるため、オフライン環境下でも問題なく視聴できます。

なお、31日間の無料トライアル期間があるため、じっくりと吟味しながら利用するかどうかを検討できるのも魅力です。お試し期間中に解約をすれば、新たに料金が加算されることもありません。

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Hulu

月額料金1,026円(税込)で、人気の映画や海外ドラマ、国内ドラマ、アニメ、バラエティー番組が見放題のサービスです。パソコンやテレビ、スマホなどデバイスを問わずに視聴ができ、オリジナル作品も豊富にラインナップしています。

基本的に、すべての動画をHD画質で視聴できます。美しい画質で視聴できるため、こだわりある方にとってはメリットといえるでしょう。なお、LeminoやU-NEXTは一部有料の作品が含まれていますが、Huluは定額で全作品見放題です。(都度課金のレンタルサービスもあります。)

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ビギナーズでは、【お試し無料】動画配信サービスおすすめサイト徹底比較し、選び方も解説しています。ぜひ参考にしてみてくださいね。

まとめ

Netflixの解約方法は、他の動画配信サービスと比べても簡単です。シンプルなステップでスムーズに解約ができるため、迷うことはないでしょう。ただし、決済方法や登録方法などにより、解約の手順が異なることがあるため注意が必要です。

手続きが不十分だったり、メンテナンスやシステム障害が発生したりしていると、うまく解約できないことがあります。メンテナンスやシステム障害発生時を避け、きちんと最後まで手続きを完了させてください。

本記事では、乗り換えにおすすめの動画配信サービスもご紹介しました。どれも無料期間があるため、気になるサービスがあればぜひ試してみましょう。

また、おすすめの映画見放題サービスを比較解説している記事も紹介していますのでぜひ参考にしてみてください。