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ReReではリユース品をお客様に安心してご購入していただけるよう初期保証を全商品に無料でご用意しております。 万が一、商品ページに記載のない不備・破損がみられた場合は、速やかに返品、返金、交換対応をいたします。
- 保証の流れ
- 商品が到着しましたら、速やかに開封いただき、状態の確認をお願いいたします。その際、商品ページに記載の無い動作の不備・破損がみられた場合、商品到着7日以内（到着日を含む）にお電話もしくは お問い合わせよりご連絡ください。商品の返品・返金・交換について詳細をご連絡させていただきます。
注意事項
- 交換商品、代替え品の在庫がある場合に限り交換が可能です（商品はReReで指定させていただきます）。在庫が無い場合に返品、返金にて対応いたします。
- 商品の返品方法は追ってご案内いたします。
- ご返品いただいた商品を確認し、ご本人様名義の銀行口座へのお振り込みいたします。
- 返金は商品代金、送料、決済手数料の範囲内とさせていただきます。
- 以下の場合には返品、返金をお受けできません。
- コンディション『J ジャンク』として販売した商品
- コンディションランクを理由とした返品
- 商品詳細欄やコンディションランクで説明のある機能の故障や商品状態などを理由としたの場合
- お客様のご都合による返品（イメージと異なる/サイズ・型番を誤っての購入など）
- 誤った使用方法や不注意による破損・故障の場合
- お客様側での加工・改造・修理をされ、商品の状態が販売時と異なる場合
- 商品の性質ならびに保管の環境による錆、カビ、変質、変色が生じた場合
- ケーブル、ストラップ、マニュアル類、ケース、ディスク類などの付属品
- 商品の一部、付属品を紛失された場合
- 商品到着後、8日以降（到着日を含む）にお申し出をいただいた場合（直接引き取り品の保管期間含む）
- ご注文者様が第三者に商品を譲渡、販売した場合
- 地震、火災、落雷、水害などの災害、天変地異による破損・故障の場合
- 店頭への直接引き取り品、もしくは配送業者での保管期間にて落札日を含む14日を経過した商品
- 配送中の事故で商品に破損が確認された場合にも、期日内に必ずご連絡ください。
- 配送中の事故が原因と確定した場合には、一切の保証は配送業者規定に沿ってお客様ご自身と配送業者間でのご対応とさせていただきます。
- 最大3年
- 保証料最安2.8%～
- 何度でも修理無料
延長保証は一般的に店舗で新品商品のご購入時に限定されたサービスですが、ReReでは良いものを長くご愛用いただけるよう、リユース商品を対象とした延長保証サービスをご用意しております。
- 保証
対象商品 - 家電製品、オーディオ、カメラ、電動工具、カーナビ、パソコン・タブレット、腕時計（対象メーカーはこちら）
※コンディションにより延長保証対象外の商品もございます。加入対象商品には商品ページに記載がございます。
- お申し込みの流れ
- １．ご購入画面
ご購入時のフォームでご希望のプランをご選択ください。
※加入対象商品のみに項目表示がございます。 - ２．登録通知書の発行
ご登録のメールアドレスに保証委託会社より登録通知書を発行いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダおよびメールの受信設定のご確認をお願いいたします。メールで発行した登録通知書に専用アドレスとID/PASSを記載しておりますので、アクセスしID/PASSを記入し保証登録が完了いたします。
- ３．保証書の発行
登録が完了すると『保証書』がWEB上で発行されます。この『保証書』はいつでも確認することができますが、念のためプリントして保管されることをおすすめします。
- 譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることができなくなります。
- ご使用いただくご本人様での申込登録をお願いいたします。
- WEB保証書発行システムのご利用にはＰＣメールアドレスの登録が必要です。携帯メールアドレスではご利用いただけませんのでご注意ください。
- １．ご購入画面
保証料（時計を除く）
- 500,000円以上は加入対象外となります。
- 保証料は税込み金額です。
- パソコン・タブレットに関しては6ヶ月もしくは1年保証のみご利用いただけます。
- 保証料は商品のコンディションランク、商品価格、保証期間により異なります。詳しくはこちらの表をご覧ください。
| Ｎ 新品 | Ｓ 未使用 | |||||
| 商品価格(税込)※送料除く | ６ヶ月保証(税込) | １年保証(税込) | ３年保証(税込) | ６ヶ月保証(税込) | １年保証(税込) | ３年保証(税込) |
| ～ 30,000円 | 2,750円 | 3,300円 | 対象外 | 2,750円 | 3,300円 | 対象外 |
| ～ 50,000円 | 2,750円 | 3,300円 | 4,400円 | 2,750円 | 3,300円 | 4,400円 |
| ～ 100,000円 | 4,400円 | 5,500円 | 8,800円 | 4,400円 | 5,500円 | 8,800円 |
| ～ 150,000円 | 6,600円 | 8,250円 | 13,200円 | 6,600円 | 8,250円 | 13,200円 |
| ～ 200,000円 | 8,800円 | 11,000円 | 17,600円 | 8,800円 | 11,000円 | 17,600円 |
| ～ 300,000円 | 11,000円 | 13,750円 | 22,000円 | 11,000円 | 13,750円 | 22,000円 |
| ～ 400,000円 | 13,200円 | 17,600円 | 26,400円 | 13,200円 | 17,600円 | 26,400円 |
| ～ 500,000円 | 15,400円 | 20,350円 | 30,800円 | 15,400円 | 20,350円 | 30,800円 |
| Ａ 美品 | Ｂ 程度良好 | |||||
| 商品価格(税込)※送料除く | ６ヶ月保証(税込) | １年保証(税込) | ３年保証(税込) | ６ヶ月保証(税込) | １年保証(税込) | ３年保証(税込) |
| ～ 30,000円 | 3,300円 | 3,850円 | 対象外 | 3,850円 | 4,400円 | 対象外 |
| ～ 50,000円 | 3,300円 | 4,400円 | 5,500円 | 3,850円 | 4,950円 | 対象外 |
| ～ 100,000円 | 6,600円 | 8,800円 | 11,000円 | 7,700円 | 9,900円 | 対象外 |
| ～ 150,000円 | 9,900円 | 13,200円 | 16,500円 | 11,550円 | 14,850円 | 対象外 |
| ～ 200,000円 | 13,200円 | 17,600円 | 22,000円 | 15,400円 | 19,800円 | 対象外 |
| ～ 300,000円 | 15,400円 | 20,350円 | 26,400円 | 17,600円 | 22,550円 | 対象外 |
| ～ 400,000円 | 17,600円 | 23,100円 | 30,800円 | 19,800円 | 25,300円 | 対象外 |
| ～ 500,000円 | 19,800円 | 25,850円 | 35,200円 | 22,000円 | 28,050円 | 対象外 |
| Ｃ 一般中古 | |||
| 商品価格(税込)※送料除く | ６ヶ月保証(税込) | １年保証(税込) | ３年保証(税込) |
| ～ 30,000円 | 4,400円 | 4,950円 | 対象外 |
| ～ 50,000円 | 4,400円 | 5,500円 | 対象外 |
| ～ 100,000円 | 8,250円 | 10,450円 | 対象外 |
| ～ 150,000円 | 12,100円 | 15,400円 | 対象外 |
| ～ 200,000円 | 15,950円 | 20,350円 | 対象外 |
| ～ 300,000円 | 18,150円 | 23,100円 | 対象外 |
| ～ 400,000円 | 20,350円 | 25,850円 | 対象外 |
| ～ 500,000円 | 22,550円 | 28,600円 | 対象外 |
保証料（時計）
- 500万円以上の商品は加入対象外となります。
- 保証料は税込み金額です。
- 保証料は商品のコンディションランク、商品価格、保証期間により異なります。詳しくはこちらの表をご覧ください。
| Ｎ 新品 | Ｓ 未使用 | Ａ 美品 | Ｂ 程度良好 | |
| 商品価格(税込)※送料除く | ３年保証(税込) | ３年保証(税込) | ３年保証(税込) | ３年保証(税込) |
| ～ 400,000円 | 16,500円 | 17,600円 | 20,900円 | 22,000円 |
| ～ 600,000円 | 19,800円 | 25,300円 | 26,400円 | 28,600円 |
| ～ 800,000円 | 26,400円 | 34,100円 | 35,200円 | 38,500円 |
| ～ 1,000,000円 | 33,000円 | 41,800円 | 44,000円 | 47,300円 |
| ～ 1,250,000円 | 41,800円 | 52,800円 | 55,000円 | 59,400円 |
| ～ 1,500,000円 | 49,500円 | 62,700円 | 66,000円 | 71,500円 |
| ～ 1,750,000円 | 58,300円 | 73,700円 | 77,000円 | 83,600円 |
| ～ 2,000,000円 | 66,000円 | 83,600円 | 88,000円 | 94,600円 |
| ～ 2,500,000円 | 82,500円 | 104,500円 | 110,000円 | 118,800円 |
| ～ 3,000,000円 | 99,000円 | 125,400円 | 132,000円 | 141,900円 |
| ～ 3,500,000円 | 115,500円 | 146,300円 | 154,000円 | 166,100円 |
| ～ 4,000,000円 | 132,000円 | 167,200円 | 176,000円 | 189,200円 |
| ～ 4,500,000円 | 148,500円 | 188,100円 | 198,000円 | 213,400円 |
| ～ 5,000,000円 | 165,000円 | 209,000円 | 220,000円 | 236,500円 |
注意事項
- 延長保証サービスは、個人のお客様のみご利用いただけます。法人名義でのご購入（業務目的での使用）および販売業者様は、対象外となります。また、延長保証をお申し込みいただける名義は、商品配送先情報と同一となります。
- 延長保証サービスにはご購入時にのみ、お申込みいただけます。商品購入後のお申し込みはお受けできませんのでご注意ください。
- 本保証は、日本国内で発生した故障の場合に限ります。天災による故障、人災による故障や盗難、業務使用による故障は保証対象外となります。
- 落下による破損
- 火災や落雷による故障
- 地震や津波などの天災による故障
- 水没や湿気による故障
- 業務使用による故障など
- ご注文完了後のお申し込みはお受けできませんので、ご注意ください。
- メーカー保証の無料修理範囲外の故障は無料修理対象外となります。本サービスは、メーカー保証と同等の故障理由で修理が可能なサービスです。メーカー保証範囲外の故障は無料修理の対象外となります。
- 修理保障限度額は購入金額または50,000円 いずれか低い方までとなります。（時計保証に関しては5万円もしくは購入価格の10％未満どちらか高い方）となります。それを超える修理が必要な場合は超過費用をお客様にご負担いただくことで修理が可能です。また修理が不可能な場合、購入金額相当の代替品のご提供等にて、本保証に代えさせていただきます。
- 修理の際の往復送料・出張費用はお客様負担となります。
- 最大65％買取
- 30日間有効
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- １．カスタマーセンターへ連絡
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